Tarea 04·Operadores
Tus operadores solo mandan texto. Tandem hace el resto.
Los operadores no van a entrar a un portal, y no deberían tener que hacerlo. Tandem los alcanza en el número que ya usan — les pide un estatus o una foto del BOL, lee lo que llega de vuelta y lo archiva en la carga.
Despacho · en la línea
Un texto corre todo el hilo con el operador.
Tandem lee el tablero en vivo y hace la talacha — le pide a Marcus ubicación y ETA, persigue la foto del POD y archiva lo que llega de vuelta en la carga. Cada carga que el hilo menciona es una tarjeta en el tablero de al lado.
Lo que obtienes
Encuentra a los operadores donde ya están.
Sin app, sin portal
Nada que descargar ni dónde iniciar sesión. Tandem manda texto al número que el operador ya tiene, y él contesta como siempre contesta.
Documentos leídos y archivados en automático
La foto del BOL o del POD llega por SMS, se lee, se verifica contra el tender y se adjunta a la carga correcta.
Recordatorios que corren solos
Si un documento o un estatus se atrasa, Tandem insiste por su cuenta hasta que llega — sin un despachador poniendo recordatorios a mano.
Verificado contra el tender
Lo que manda el operador se verifica contra la carga — la referencia correcta, la parada correcta — así un documento equivocado se detecta en lugar de archivarse a ciegas.
Cómo funciona
Cómo funciona la gestión de operadores por texto
Cómo Tandem recupera estatus y papeleo de los operadores sin una app ni un login.
- 01
Tandem le manda texto al operador
En el momento correcto — llegada, salida, entrega — Tandem manda un SMS normal pidiendo un estatus o un documento.
- 02
El operador contesta normal
Un texto de vuelta o una foto del papeleo es todo. Sin app, sin login, sin formato especial.
- 03
Tandem lee y verifica
La respuesta se lee, se compara contra el tender, y el documento se empata con la carga y la parada correctas.
- 04
Se archiva solo y da seguimiento
Un documento válido se adjunta a la carga; uno faltante dispara un recordatorio automático hasta que llega.
Preguntas
Preguntas frecuentes
¿Los operadores necesitan una app para usar Tandem?
No. Tandem alcanza a los operadores por SMS normal en el número que ya tienen. No hay app que descargar ni portal donde entrar — el operador solo contesta el texto.
¿Cómo maneja Tandem la foto de un BOL o un POD?
Cuando el operador manda la foto del documento, Tandem la lee, la verifica contra el tender de la carga — número de referencia, parada, producto — y la adjunta a la carga correcta. Un documento que no cuadra se marca en lugar de archivarse.
¿Y si un operador no contesta?
Tandem insiste por su cuenta. El recordatorio se repite en un calendario hasta que el estatus o el documento llega, así un POD faltante no se queda dormido hasta la facturación.
Del rate con al pago
Pon en orden tu próxima carga.
Operadores es una de las cinco tareas que Tandem le quita al escritorio — captura, visibilidad, excepciones, operadores y liquidación, en un solo lugar. Míralo con tu propia carga.